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お問い合せ

 [お問合せ]の項目

 
Q:本登録確認のメールが届かないのですが。
A: 迷惑メールフィルタなどの設定ではじかれている可能性もございます。「Saralaro.com」のドメインのメールが受信できるように設定いただいた上、再登録をよろしくお願いいたします。
 
Q: 「送料無料」となっているのに、返信メールでは「送料込み」の金額になっていましたが。
A: システムの都合上、自動返信メールでは送料込みの金額となっていますが、別途改めて、金額を修正した「確認メール」をお送りしますのでご安心ください。
 
Q: 商品は新品ですか?
A: 全て正規ルートにて仕入れた新品となります。
 
Q: DVDを再生すると止まってしまうのですが。
A: ディスクに付いている埃などが原因のケースがありますので、まずはディスクの裏面をメガネ拭きのような柔らかい布で円の中心から外側へ向けて放射線状に拭いてください。
 
また、プレーヤ自体の掃除も市販のクリーナーを使用して実施していただければと思います。それでも再生が難しいようでしたら、発売元のメーカのお客様窓口をご案内いたしますのでまずは弊社にご連絡ください。(基本的にメーカが不良品かどうかの判断をし、交換などの対応をさせていただくことになります。)
 
Q:在庫があるかどうかの確認は、どこに問い合わせすればいいでしょうか?
A:ご購入希望商品の在庫の確認はお近くのお店にお問い合わせ願います。
 
 
<ご注意事項>
1. 弊社より送信するお客さまへのご返事のメールは、お客さま個人宛てにお送りするものです。弊社の許可なくメールの一部または全部を転載、二次利用することはお断りいたします。
2. お客さまからお送りいただきましたメールは、弊社営業時間内に拝読、対応をさせていただきます。
★営業時間:平日10:00~17:00 (土・日・祝日、年末年始除く)
3. 問合せ内容によりましてはお電話にてご連絡させていただくこともございます。
4. ご意見・ご要望などは個別にお答えできない場合がございますのでご了承願います。
5. 内容によりましてはお時間を要する場合がございますのであらかじめご了承願います。
6. 商品および再生不具合についてお問合せの際は、お手数ですが、(1)商品番号 (2)商品タイトル (3)ご使用の再生プレ-ヤ-のメーカーと機種名 (4)不具合の内容と発生箇所(チャプタ-・時間・場面)などを、なるべく具体的にお知らせ願います。
7. メールでお問合せの際は、お客様のお名前・ご連絡先等必須項目についてはご記入願います。
8. コンピュータウイルス対策もあり、画像ファイル等のデータを添付したメールは受け付けておりませんのであらかじめご了承願います。
9. お客さまからお送りいただきました個人情報に関しては、当社個人情報保護方針により、責任をもって管理し、お客様へのご回答にのみ使用させていただきます。また、ご質問の内容によっては、弊社の担当部署より直接ご回答させていただく場合がございます。あらかじめご了承願います。